一、行业背景

　　在往常生活中，居民缴电费、水费、煤气费，往往要去银行、邮局、相关营业厅经过长时间的排队等待办理。当今时代，快节奏的生活以及新住宅区市郊分布，缴费难成了居民的生活大难题。如何提供一种更完善便利、不受时间和空间限制的缴费服务，成了广大部门十分关注的问题。

　　自助缴费营业系统可根据最终用户的需求，编辑、播放各种业务知识，集动画、图像、文字、音乐、触觉于一身，向用户提供业务自助办理、费用自助查询、发票打印和自助缴费等各项功能，兼容各种磁卡、射频卡，能有效地通过与客户的双向交流，为各类缴费者提供安全快捷的缴费环境和24小时服务体系。

　　二、系统概述

　　水/电/煤自助缴费终端联网系统由自助缴费终端、星欧娱乐3G/4G路由器和运营管理服务中心平台三部分组成。其中，自助缴费终端包括控制器、播放终端和显示终端组成，用于客户直接可操作业务的机器终端。

　　通信传输部分由星欧娱乐TR341全网通路由器来实现组网传输数据。

　　星欧娱乐TR341-A 4G Router是七模全网通WIFI星欧平台，设计完全满足工业级标准和工业用户的需求，采用高性能的工业级32位通信处理器，软件多级检测和硬件多重保护机制来提高设备稳定性。支持中国电信4G/3G，中国联通4G/3G、中国移动4G/3G并往下兼容EDGE、CDMA 1X及GPRS网络，同时支持多种VPN协议(OpenVPN、IPSEC、PPTP、L2TP等)来保证数据传输的安全性。支持RS232(RS485可选)和以太网接口、I/O接口(可选)和Wifi功能。

　　所有元器件选型100%满足工业级设计标准，超强的防潮、防雷、防电磁干扰能力，更宽的供电电压、更宽的工作温度，适用多种工作环境。全网通路由器支持RS232和RS485串口功能，路由器功能与DTU功能一机两用，更适合工业级应用。

　　三、设备功能

　　1、实现自助缴费机3G/4G无线联网，使其具备稳定的通信能力。

　　2、实现自助缴费机货流水、支付信息等数据实时安全传输。

　　3、实现自助缴费机主机的远程控制功能。

　　4、实现路由器及自助缴费机的运行状态的远程实时监测。

　　5、实现远程故障诊断、精确告警，通信故障远程修复。

　　四、系统优势

　　自助服务终端联网系统主要用于缓解营业厅人流大的问题，提高业务办理的速度，主要应用于银行、电信、电力、医疗、航空、零售等行业。

　　自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。

　　该方案具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。